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FIRSTLINE EUROPA

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Condições de entrega

Modos de entrega: Entrega ao domicílio
Zonas de entrega: Conforama Portugal
Política de envio: 1. Recolha e devoluções De acordo com o artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor tem o direito de desistir do contrato no prazo máximo de 14 dias consecutivos. Durante este período, o consumidor pode solicitar a devolução dos bens e o respetivo reembolso. Estão excluídos do direito de desistência todos os produtos que, uma vez abertos, não possam ser revendidos por razões de higiene, tais como: mantas elétricas, massageadores de pés, almofadas elétricas, colchões térmicos e qualquer outro artigo de roupa de cama. Em caso de desistência, o consumidor deve devolver o produto às nossas instalações no mesmo estado em que o recebeu. A FIRSTLINE apenas aceitará devoluções de produtos que estejam em estado original, incluindo: Embalagem e apresentação originais Todos os acessórios, cabos e manuais de instruções (se aplicável) O consumidor pode solicitar ao vendedor uma etiqueta de devolução, cujo custo será deduzido do valor do reembolso final: Encomenda até 5 kg: 19,95 € Encomenda de 5 a 12 kg: 23,95 € Encomenda de 12 a 25 kg: 25,95 € Encomenda superior a 25 kg: 35,95 € Caso o consumidor receba um produto danificado, com defeito, partido ou diferente do solicitado, os custos de devolução serão suportados pelo vendedor. Durante o período de desistência, o consumidor deve conservar a embalagem original. Caso contrário, o vendedor poderá deduzir do reembolso final um valor correspondente à depreciação do produto. 2. Prazo de garantia Após o término do período legal de desistência, o consumidor beneficia de uma garantia de 3 anos, durante os quais pode solicitar assistência técnica em caso de defeito ou avaria do produto e/ou dos seus acessórios. Para usufruir da garantia, o consumidor deve enviar ao vendedor a fatura de compra como prova de aquisição.

Condições de devolução

Políticas de devolução: 1. Recolha e devoluções De acordo com o artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor tem o direito de desistir do contrato no prazo máximo de 14 dias consecutivos. Durante este período, o consumidor pode solicitar a devolução dos bens e o respetivo reembolso. Estão excluídos do direito de desistência todos os produtos que, uma vez abertos, não possam ser revendidos por razões de higiene, tais como: mantas elétricas, massageadores de pés, almofadas elétricas, colchões térmicos e qualquer outro artigo de roupa de cama. Em caso de desistência, o consumidor deve devolver o produto às nossas instalações no mesmo estado em que o recebeu. A FIRSTLINE apenas aceitará devoluções de produtos que estejam em estado original, incluindo: Embalagem e apresentação originais Todos os acessórios, cabos e manuais de instruções (se aplicável) O consumidor pode solicitar ao vendedor uma etiqueta de devolução, cujo custo será deduzido do valor do reembolso final: Encomenda até 5 kg: 19,95 € Encomenda de 5 a 12 kg: 23,95 € Encomenda de 12 a 25 kg: 25,95 € Encomenda superior a 25 kg: 35,95 € Caso o consumidor receba um produto danificado, com defeito, partido ou diferente do solicitado, os custos de devolução serão suportados pelo vendedor. Durante o período de desistência, o consumidor deve conservar a embalagem original. Caso contrário, o vendedor poderá deduzir do reembolso final um valor correspondente à depreciação do produto. 2. Prazo de garantia Após o término do período legal de desistência, o consumidor beneficia de uma garantia de 3 anos, durante os quais pode solicitar assistência técnica em caso de defeito ou avaria do produto e/ou dos seus acessórios. Para usufruir da garantia, o consumidor deve enviar ao vendedor a fatura de compra como prova de aquisição.

Recomendações de utilização

Política de confidencialidade: CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA (CGV) As presentes condições gerais de venda (CGV) aplicam-se a todas as vendas de produtos da marca Purline, comercializados pela Firstline Europa SL (doravante denominada "o Vendedor"), através do site www.firstline.es e dos diferentes marketplaces onde seus produtos estão disponíveis. Estas condições estão em conformidade com as disposições do Código Comercial português e com as regulamentações europeias aplicáveis às vendas à distância. 1. Objeto As presentes CGV têm por objetivo definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de produtos de climatização, ventilação, aquecimento, lareiras e produtos para jardim (churrasqueiras, móveis) comercializados sob a marca Purline. Aplicam-se, sem restrições ou reservas, a todas as vendas realizadas pela Firstline Europa SL a consumidores (pessoas físicas que atuam para fins não profissionais) e compradores profissionais em Portugal. 2. Aceitação das condições Ao validar um pedido no site da Firstline Europa SL ou em um marketplace, o cliente declara aceitar sem reservas as presentes CGV. Essa aceitação se manifesta ao marcar a caixa "Aceito as Condições Gerais de Venda" antes de finalizar o pedido. De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, as CGV estão disponíveis a qualquer momento no site do Vendedor. 3. Produtos Os produtos oferecidos para venda são aqueles disponíveis no site www.firstline.es e nos marketplaces parceiros no momento da consulta do cliente. Cada produto contém uma descrição elaborada pela Firstline Europa SL e/ou pelo fabricante, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro. Todas as imagens e ilustrações têm caráter meramente ilustrativo e não vinculam a responsabilidade do Vendedor. Todos os produtos estão em conformidade com as normas em vigor na União Europeia. 4. Preços Os preços estão indicados em euros (€), com todos os impostos incluídos (IVA) e com os custos de envio incluídos. De acordo com o Decreto-Lei n.º 138/90, de 26 de abril, o cliente é informado do preço total antes da validação do pedido. Em caso de erro evidente no preço, o Vendedor reserva-se o direito de anular o pedido, conforme os princípios gerais de boa fé contratual estabelecidos no Código Civil português. 5. Pedido Os pedidos podem ser feitos: Diretamente no site www.firstline.es Nos diferentes marketplaces onde os produtos Purline estão disponíveis O processo de compra inclui: Seleção dos produtos no site ou no marketplace Validação do carrinho de compras Identificação do cliente ou criação de conta Escolha do método de entrega Aceitação das CGV marcando a caixa correspondente Pagamento do pedido Após a validação do pedido, o cliente recebe um e-mail de confirmação, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, com o resumo dos produtos adquiridos, preço total e detalhes da entrega. 6. Pagamento O pagamento pode ser feito através de cartão bancário, transferência, PayPal ou outros meios aceitos no site e marketplaces correspondentes. O pagamento é exigível imediatamente no momento da compra. As transações são protegidas por criptografia SSL. Em caso de não pagamento, a Firstline Europa SL pode suspender ou cancelar o pedido, notificando o cliente por e-mail ou telefone. 7. Entrega Os produtos são entregues no endereço indicado pelo cliente no momento do pedido. A Firstline Europa SL realiza entregas exclusivamente em Portugal, incluindo ilhas da Madeira e dos Açores, mas excluindo territórios internacionais. O prazo de entrega varia entre 2 a 5 dias úteis, dependendo do destino e do tipo de produto. Os riscos do transporte são assumidos pelo Vendedor até a entrega, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014. O cliente deve verificar os produtos ao recebê-los e informar qualquer anomalia (pacote danificado, item faltando, etc.) no prazo de 48 horas. 8. Direito de desistência De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem um prazo de 14 dias para exercer seu direito de desistência, sem necessidade de justificar a decisão. Para exercer esse direito, o cliente deve informar sua decisão por escrito (e-mail ou carta) e devolver o produto no estado original. Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo indicação em contrário. O Vendedor reembolsará o valor pago no prazo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos. 9. Garantias Os produtos Purline vendidos pela Firstline Europa SL estão cobertos pelas garantias legais: Garantia legal de conformidade: conforme o Decreto-Lei n.º 84/2021, válida por 3 anos após a entrega do produto. O cliente pode solicitar reparação, substituição, redução do preço ou reembolso. Garantia contra defeitos ocultos: conforme o Código Civil português, permite ao cliente solicitar a resolução do contrato ou redução do preço, caso um defeito de fabricação torne o produto inadequado para uso. 10. Responsabilidade A Firstline Europa SL é responsável pelo não cumprimento das obrigações contratuais dentro dos limites dos danos previsíveis, salvo em casos de dolo ou negligência grave. O Vendedor não se responsabiliza por: Uso inadequado do produto Uso para fins profissionais, se não for indicado para isso Desgaste natural do produto Interrupções ou falhas de acesso ao site 11. Dados Pessoais Os dados pessoais recolhidos pela Firstline Europa SL são necessários para a gestão dos pedidos e das relações comerciais com os clientes. Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019, os clientes têm direito a: Acesso, retificação, oposição e eliminação dos seus dados Solicitar o exercício desses direitos através do e-mail: logistica@firstline.es Os dados dos clientes não serão partilhados com terceiros, exceto quando necessários para o processamento do pedido ou mediante consentimento expresso. 12. Legislação aplicável e resolução de litígios As presentes CGV são regidas pela legislação portuguesa. Em caso de litígio, buscar-se-á uma solução amigável antes de recorrer aos tribunais. O cliente pode recorrer a um Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, nos termos da Lei n.º 144/2015. Na ausência de acordo, qualquer litígio será submetido aos tribunais portugueses.

FIRSTLINE EUROPA

Número de Vendas: 2
Data de inscrição
Taxa de aceitação: 1,0
Prazo de aceitação: 8 hrs 0 mins

Designação Social: Firstline Europa SL
Nome do vendedor: FIRSTLINE EUROPA
Sede: Madrid
Morada: FIRSTLINE EUROPA Calle Torrox,, Madrid, 28041 ES T: +34687539652
NIPC: B83192807