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- Prazo de Entrega Tempo total de entrega = Tempo de Processamento + Tempo de Transporte Tempo de Processamento: 1 dia útil Tempo de Transporte: 1-3 dias úteis Rastreamento do Envio Assim que o pedido for enviado, enviaremos um e-mail de notificação com as informações de rastreamento. Antes da entrega, a empresa de transporte também notificará o cliente por mensagem de texto ou telefone. O cliente terá 5 dias úteis para verificar a integridade de todos os itens e acessórios do pedido, bem como confirmar que todos os produtos incluídos estão corretos. Após esse período de 5 dias úteis, o envio será considerado aceito, e não serão aceitas reclamações por danos ou falhas relacionadas ao envio. Atraso na Entrega Se o seu pedido estiver atrasado, entre em contato conosco pelo e-mail soporte@seleok.es. Verificaremos a situação junto à empresa de logística o mais rápido possível. Agradecemos sua compreensão e apoio.
Condições de devolução
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- Aceitamos devoluções em 30 dias.
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- Política de confidencialidade
- Política de Confidencialidade Na EZONENET SL, comprometemo-nos a garantir a confidencialidade e proteção das informações de nossos clientes, fornecedores, funcionários e outros terceiros com os quais mantemos relações comerciais. A seguir, detalhamos nossas políticas e medidas para assegurar a privacidade dos dados. 1. Escopo Esta política aplica-se a todas as informações confidenciais que gerenciamos, seja em formato físico, eletrônico ou verbal. Inclui, mas não se limita a: Dados pessoais de clientes e funcionários. Informações financeiras e de faturamento. 2. Coleta e Uso das Informações As informações coletadas serão utilizadas exclusivamente para os fins estabelecidos em nossa relação contratual ou comercial, incluindo a prestação de serviços, gestão de contas e cumprimento das normativas legais. 3. Medidas de Segurança Para garantir a confidencialidade das informações, implementamos as seguintes medidas: Acesso restrito apenas ao pessoal autorizado. Protocolos de criptografia e armazenamento seguro de dados. Contratos de confidencialidade com funcionários e terceiros. Procedimentos de auditoria e controle para prevenir acessos não autorizados. 4. Compartilhamento de Informações Não compartilhamos informações confidenciais com terceiros, exceto nos seguintes casos: Quando exigido por lei ou por uma autoridade competente. Com fornecedores e parceiros estratégicos que assinem acordos de confidencialidade. Com o consentimento expresso do titular das informações. 5. Direitos do Titular dos Dados De acordo com a legislação vigente, os titulares dos dados podem: Acessar, retificar ou solicitar a exclusão de suas informações. Restringir ou recusar o processamento de seus dados. Apresentar uma reclamação à autoridade competente de proteção de dados. 6. Cumprimento e Sanções O descumprimento desta política por parte de funcionários, fornecedores ou colaboradores poderá resultar em sanções disciplinares, incluindo a rescisão da relação contratual e possíveis ações legais. 7. Modificações na Política Reservamo-nos o direito de atualizar esta política em função de mudanças regulatórias ou melhorias em nossas práticas de segurança. Quaisquer modificações serão comunicadas aos interessados por meio de nossos canais habituais. 8. Contato Para qualquer dúvida sobre esta Política de Confidencialidade, entre em contato conosco através do e-mail: soporte@seleok.es
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