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Condições de entrega
- Modos de entrega
- Zonas de entrega
- Política de envio
- Os prazos de entrega são indicados em dias úteis (de segunda a sexta-feira) e começam a contar a partir da confirmação do pagamento da sua encomenda. O comprador pode anular a encomenda se esta não puder ser entregue na data prevista, sendo-lhe reembolsado o montante total da compra. Prazo de entrega para colchões e acessórios 2-3 dias e canapés e bases estofadas 7-10 dias.
Condições de devolução
- Políticas de devolução
- Antes do prazo de entrega da mercadoria, o comprador pode anular a encomenda comunicando por correio eletrónico ou por um dos nossos canais de atendimento ao cliente a sua intenção de a anular. Receberá o montante pago, com exceção dos custos de transporte que possam ter sido incorridos se a mercadoria já fosse propriedade da agência de transportes, num prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da comunicação (Lei 3/2014).
Recomendações de utilização
- Política de confidencialidade
- CANCELAMENTO DO PEDIDO Antes da data limite para a entrega dos produtos, o comprador pode cancelar o pedido comunicando-se por e-mail ou por um dos nossos canais de atendimento ao cliente sobre a intenção de cancelamento. Você receberá o valor pago, exceto pelos custos de envio que possam ter sido incorridos se a mercadoria já estiver sob posse da agência de transporte, dentro de um prazo máximo de 14 dias naturais a partir da comunicação. (Lei 3/2014). O cliente pode cancelar o pedido desde que não tenha saído do armazém, e o valor total será reembolsado. Se a mercadoria já estiver com a agência de transporte, em trânsito ou pronta para entrega, o pedido ainda pode ser cancelado, mas isso pode resultar em custos de envio não reembolsáveis para o cliente. Portanto, recomendamos sempre entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, onde serão fornecidas todas as informações necessárias e assistência para resolver quaisquer problemas. DIREITO DE ARREPENDIMENTO Conforme estabelecido pelo Real Decreto Legislativo 1/2007 em seu artigo 97 1.i, informamos que você tem um prazo de 14 dias naturais a partir do recebimento do pedido para se arrepender do mesmo. Neste caso, você deve entrar em contato conosco para proceder com o tratamento. Para exercer o direito de arrependimento, no caso de itens sujeitos a ele, eles devem ser devolvidos em perfeito estado, pois mercadorias danificadas ou deterioradas podem sofrer depreciação. Se o comprador tiver manipulado, perfurado ou deformado algum componente do material entregue, perderá o direito de arrependimento. (RDLGDCU 1/2007, artigo 97 1l). Se o cliente desejar exercer o direito de arrependimento, pode entrar em contato com a Duérmete Online através do e-mail info@duermeteonline.com ou por um dos nossos canais de atendimento ao cliente, e informaremos os passos a seguir para processar a solicitação o mais rápido possível. O cliente tem a opção de entregar os produtos nos armazéns da Duérmete Online por meios próprios, ou a Duérmete Online pode lidar com o envio, sendo o cliente responsável pelos custos de envio. O reembolso será feito assim que os produtos chegarem aos armazéns da Duérmete Online, onde o consumidor apresentará o comprovante de devolução fornecido pela empresa de transporte. O pagamento de qualquer reembolso será feito pelo mesmo meio usado para o pagamento. Se o pedido tiver sido pago contra entrega, o reembolso será feito por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente. O prazo máximo para receber o pagamento é de 14 dias naturais a partir da data em que a intenção de se arrepender da compra for comunicada a nós, conforme indicado anteriormente e desde que a mercadoria tenha sido devolvida ou recolhida pela nossa empresa de logística, no caso de esta opção ter sido escolhida para a devolução, e verificado que o seu estado não está danificado. Se, por motivos alheios ao nosso controle, a mercadoria não puder ser recolhida em sua residência antes do prazo legal estabelecido, o valor será reembolsado assim que a Duérmete Online receber a mercadoria ou o comprovante de entrega da mesma. EXCEÇÕES AO DIREITO DE ARREPENDIMENTO (artigo 103 sobre regulamentação dos consumidores) O fornecimento de bens feitos conforme as especificações do consumidor ou claramente personalizados. CUSTOS DE ENVIO PARA DEVOLUÇÕES: No caso de desejar fazer a retirada de um produto que já foi entregue ou está na posse da agência de transporte pronto para entrega, os custos de envio por produto e unidade (impostos incluídos) para devoluções gerenciadas com nossos transportadores serão os seguintes: COLCHÕES ENROLADOS: 20 euros COLCHÕES DESENROLADOS: 50 euros SOMMIERS E BASES ESTOFADAS: 30 euros SOMMIERS ELÉTRICOS: 30 euros CAMAS BOX E CAMAS BOX ELÉTRICAS: 60 euros TRAVESSEIROS, ACESSÓRIOS E COMPLEMENTOS: 9 euros
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- Número de Vendas
- 743
- Data de inscrição
- Taxa de aceitação
- 0,9987
- Prazo de aceitação
- 5 hrs 0 mins
- Designação Social
- Descanso On-Line S.L.
- Nome do vendedor
- DUÉRMETE ONLINE
- Sede
- BARCELONA
- Morada
- DUÉRMETE ONLINE Carrer Gomis, BARCELONA, 08023 ES T: +34931949400
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- B66417080 A Duérmete Online é a sua loja online de colchões, camas e produtos de descanso, com mais de 30 anos de experiência no fabrico e distribuição de produtos como: Colchões, camas, estrados, estrados rebatíveis, móveis, cabeceiras, poltronas chaise longue, almofadas e roupa de cama. Descubra a nossa vasta gama de produtos e coloque-nos todas as suas questões sem compromisso.