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1. Envios | Entregas Queremos que fique satisfeito com a entrega da sua encomenda, por isso, na Trending Utopic oferecemos a comodidade de entregar a sua encomenda em sua casa através das nossas empresas de expedição parceiras ou em qualquer ponto de recolha. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira das 9:00 às 19:00 no prazo de 4 dias úteis. Durante campanhas como o Dia dos Solteiros, Sexta-feira Negra, Segunda-feira Cibernética e Natal, as entregas podem ser atrasadas devido ao elevado volume de encomendas. Em caso de entrega num "ponto de recolha", se o artigo não for entregue no prazo de 10 dias de calendário, será devolvido ao nosso armazém e será processado um reembolso. Se o artigo encomendado não estiver disponível, reservamo-nos o direito de entrega. Neste caso, informaremos o cliente e reembolsaremos os pagamentos. Não efectuamos entregas nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A encomenda não pode ser entregue: A agência de transporte fará até 2 tentativas de entrega, informando-o por e-mail da data de entrega da sua encomenda e também das ausências e/ou incidentes na entrega. Se após estas 2 tentativas, a encomenda ainda não puder ser entregue, será devolvida ao InnovaGoods. Assim que recebermos os artigos no nosso armazém, notificá-lo-emos por e-mail. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento com que a encomenda foi paga. Ao devolver os artigos, se tiver pago com cartão de crédito ou débito, receberá um reembolso dentro de 3-5 dias úteis no mesmo cartão que utilizou para pagar a encomenda. Se tiver pago por Paypal, será reembolsado em dinheiro.
Condições de devolução
Políticas de devolução
2. Direito de levantamento É-lhe garantido por lei o direito de rescindir o contrato de compra, sem dar qualquer razão, para a maioria dos produtos no prazo de 14 dias de calendário a partir do dia em que recebeu o produto. 3. Devoluções Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu. Por conseguinte, os novos produtos devem respeitar a embalagem original. Não devem apresentar quaisquer danos de utilização adicionais. Os seguintes produtos não podem ser devolvidos, excepto no caso de produtos defeituosos: Produtos que não permitam a sua devolução por razões de higiene ou de protecção da saúde se tiverem sido des selados após a entrega (por exemplo, produtos cosméticos), ou que tenham sido, após a entrega, misturados inseparavelmente com outros produtos. Produtos susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente (por exemplo, géneros alimentícios ou produtos perecíveis ou produtos sujeitos a uma data de validade); Se o motivo da devolução do produto não for porque chegou danificado, defeituoso ou incorrecto, não reembolsaremos as despesas de entrega ou qualquer outro serviço relacionado com a sua encomenda; reembolsaremos apenas o custo do produto. Se utilizar uma etiqueta de devolução com portes pagos, deduziremos os custos de envio do montante total do reembolso. 3.1 Produto defeituoso Pode alegar que um produto é defeituoso no prazo de dois anos a partir da data de recepção da mercadoria. Dependendo da data da reclamação e do tipo de produto, há várias opções. Se o seu produto tiver defeito, consulte primeiro a documentação do produto, por exemplo, o guia do utilizador para sugestões de resolução de problemas ou contacte o fabricante. Sob a garantia do fabricante, o fabricante tem normalmente a opção de reparar o produto ou substituir partes individuais do produto. 3.2 Produto com defeito: 2 anos após a data de recepção A garantia legal tem a duração de 2 anos a partir da data de recepção do produto. Por conseguinte, não aceitamos devoluções de produtos depois de decorrido este período de tempo. Se for enviada uma substituição para um produto danificado ou defeituoso, deverá devolver o produto original no prazo de 30 dias a partir da data em que confirmamos a encomenda de substituição. Se não nos devolver o produto original no prazo de 30 dias, InnovaGoods reserva-se o direito de cobrar o preço do produto de substituição ao mesmo método de pagamento utilizado para confirmar a encomenda. 3.3 Produto danificado durante o transporte Se receber um produto danificado durante o envio, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da InnovaGoods para gerir o incidente. Será essencial fornecer o número de encomenda, uma fotografia mostrando como a mercadoria foi recebida, e uma fotografia do produto.
Recomendações de utilização
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O futuro da tecnologia está mais transparente. Com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados, no dia 25 de maio de 2018, as empresas vão ter mais responsabilidades no tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e utilizadores dos seus sites, Apps e outras plataformas digitais em que estejam presentes. Na Conforama, reafirmamos o nosso compromisso com o respeito pela sua privacidade e com a proteção dos seus dados pessoais. Como acreditamos que a transparência é fundamental na relação que temos consigo, preparámos um vídeo para lhe explicar porque é que é importante para nós conhecê-lo e como é que usamos os dados que nos fornece sobre si.

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